Student Help Center – отзывы, информация и рейтинг

Student Help Center: удобство сайта и первое впечатление

Компания Student Help Center называет себя биржей, хотя, если смотреть на формат сотрудничества с клиентами, это обычная фирма по выполнению студенческих работ. На Student Help вы взаимодействуете напрямую с консультантом, а не с представителем платформы. С одной стороны, это позволяет решать вопросы, связанные с ценой и сроками выполнения работ, гораздо быстрее, но в тоже время лишает клиента возможности самостоятельно выбрать исполнителя, как это делается на биржах фрилансеров.

На сайте указали базовые цены, описали политику конфиденциальности, особенности выполняния основных типов студенческих работ: дипломов, курсовых, рефератов, эссе, отчетов по практике и статей. Но услуги фирмы не ограничиваются написанием только этих работ, здесь выполняют копирайтинг, рерайтинг, творческие работы и т.д. Есть возможность заказать срочное написание. На одной из страниц представлено пользовательское соглашение, где детально описан процесс сотрудничества, обязанности каждой из сторон. Есть небольшой блог, посвященный вопросам создания научных работ.

В целом, при посещении сайта формируется полная картина о том, как работает компания.

Служба поддержки клиентов Student Help Center

Для обращений компания указала номер телефона, адрес электронной почты и добавила ссылку в Telegram. Вверху каждой страницы есть кнопка обратной связи для заказа звонка. График работы и выходные дни не указаны.

Все общение организовано в письменном виде. Менеджеры приветливы и отзывчивы, однако хотелось бы меньше стандартных фраз вместо индивидуального подхода к просьбам клиентов.

Мой опыт по заказу

Система заказа несколько запутанная.

1. Оформить заявку можно через форму расчета стоимости, но в дальнейшем придется еще раз уточнять данные в личном кабинете. Поэтому сподручнее сразу зарегистрироваться на сайте и делать заказ уже через персональный кабинет.
2. Менеджер подбирает исполнителя с учетом требований и типа работы, предмета и срочности. После чего сообщает клиенту, что автор найден. Чтобы не пропустить сообщения менеджера, рекомендуется подключить личный кабинет к своему Telegram. Среднее время поиска автора – 45-60 минут.
3. В отличие от других фирм, Student Help Center работает на условиях полной предоплаты. Внести оплату возможно прямо на сайте.

Удобство формы заказа Student Help Center

Форм заказа две. Первая – это та, что расположена на главной странице сайта. Здесь нельзя указать практически никакую информацию о проекте, лишь тему и предмет.

Вторая форма расположена в личном кабинете. Здесь есть место, чтобы описать тип работы, тему, дисциплину, сроки сдачи, базовые требования. Могут возникнуть сложности с указанием цены проекта, ведь студент редко знает рыночные цены на различные типы студенческих заказов. Есть место для загрузки фото, файлов с планами и методичками. Старые заказы сохраняются в архиве.

В личном кабинете есть рейтинг исполнителей компании с краткой информацией о специалисте и последними отзывами на его работы. Напрямую обратиться к специалисту при этом нельзя. Поэтому данная информация носит исключительно ознакомительный характер.

Скидки и цены

Описанные на сайте цены несколько устарели. К тому же, клиент при подаче заявки сам указывает примерную стоимость проекта. Менеджер и авторы оставляют за собой право корректировать ее в большую сторону, поэтому стоимость услуг определяется в переговорах с исполнителем и зависит от типа студенческой работы (реферат, курсовая, дипломная), её объема, предмета, сложности темы и установленных сроков. Итоговая цена устанавливается до начала выполнения работы автором. Предоставляется возможность выбора из различных предложений исполнителей.

Внесение правок и доработок

Каждая работа имеет гарантийный период, длительность его зависит от типа заказа. В это время компания обязуется вносить бесплатные правки по первоначальным требованиям, а если это по каким-то причинам невозможно, вернуть деньги.

Что получаем в итоге

Работу писали так долго, что на стол к преподавателю она отправилась с недельной задержкой. При этом качество было не на высоте. За то время, которое автор работал над текстом, можно было написать намного лучше.

Качество исполнителей

Зарегистрироваться на сайте и стать автором может любой желающий. Предполагаю, что именно это причина многочисленных негативных отзывов клиентов.

Отзывы о компании Student Help Center

Если повезло с исполнителем, то работа будет написана хорошо. Но стоит обратить внимание на частые жалобы клиентов:

• Работы выполняются с задержками
• Игнорирование требований студента, научного руководителя и методички
• Возможен плагиат

Реферальная программа и накопительная система

Накопительная система отсутствует. Имеется реферальная программа. Студент получает 20% от суммы заказов, сделанных с использованием уникальной ссылки. Такая же программа функционирует и для авторов фирмы.